Garantiezeitraum
Die Produktgarantie setzt sich aus einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren und einer optionalen, 1-jährig beschränkten S&B-Garantie zusammen.
Wenn Sie Ihr Gerät innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf registrieren, erhalten Sie das zusätzliche Jahr S&B-Garantie für Ihren VOLCANO CLASSIC, VOLCANO HYBRID, VENTY oder MIGHTY+.
Die Geräte VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ und PLENTY sind hiervon ausgenommen.
Die Geräte VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ und PLENTY sind hiervon ausgenommen.
Um die Garantieansprüche zu bestimmen, benötigt STORZ & BICKEL einen gültigen Kaufnachweis.
Registrierung des Geräts
Um Ihr Gerät zu registrieren, benötigen Sie ein Kundenkonto.
Das genaue Vorgehen zur Geräte-Registrierung ist hier beschrieben.
Reparaturen
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Reparaturen innerhalb der Garantie
Wenn Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit ist und der Defekt abgedeckt ist, reparieren wir es kostenlos. Bitte registrieren Sie Ihr Gerät und initiieren Sie einen RMA-Prozess über Ihr Kundenkonto. -
Reparaturen außerhalb der Garantie oder ausgeschlossene Fälle
Wenn die Garantie für das Gerät abgelaufen oder der Defekt nicht abgedeckt ist, können Sie eine kostenpflichtige Reparatur über Ihr Kundenkonto unter "Meine Geräte" → "Reparatur kaufen" veranlassen.
Die Reparatur umfasst den Austausch von Verschleißteilen (wie Dichtungen) und eine gründliche Reinigung des Geräts.
Reparierte Geräte haben eine 12-monatige Garantie gemäß unseren Reparaturbedingungen (§ 10).
Ausnahmen
Abhängig vom Land gelten Ausnahmen bei den Garantiebedingungen.
- Bei einigen Länder ist aufgrund von rechtlichen Einschränkungen kein zusätzliches Jahr Garantie möglich. Hier gelten 2 Jahre Gewährleistung (Garantie):
Ägypten, Armenien, Belarus, Brasilien, Costa Rica, Guernsey, Hong Kong, Indien, Indonesien, Jersey, Kambodscha, Kasachstan, Kolumbien, Korea, Kosovo, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Mozambique, Pakistan, Philippinen, Puerto Rico, Samoa, Singapur, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Uruguay, Vietnam, VR China - Für Australien ist ein zusätzliches Jahr Garantie nur bei medizinischen Geräten möglich.
- Für Chile, Israel und Rep. Südafrika ist ein zusätzliches Jahr Garantie nur möglich, wenn das Gerät über einen unserer Partner (z. B. VOLCANNA) bezogen wurde und eine entsprechende Rechnung hochgeladen wird.
Außerdem gilt:
- VOLCANO-Füße und andere Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Die Exposition gegenüber Wasser oder Feuchtigkeit ist nicht durch die Garantie abgedeckt und kann zu irreparablen Schäden am Gerät führen.
Für weitere Details besuchen Sie unsere Reparaturbedingungen und Garantie-Seite.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter info@storz-bickel.com zu kontaktieren.