Geräte-Registrierung
Achtung: Wir haben eine medizinische Produktlinie (VAPORMED) und eine Haushaltsproduktlinie (STORZ & BICKEL).
Registrieren Sie Ihr Gerät auf VAPORMED oder STORZ & BICKEL, abhängig davon, wo Sie es gekauft haben.
Nutzen Sie diese Online-Hilfe, um zur richtigen Seite weitergeleitet zu werden.
Für die Registrierung benötigen Sie die Seriennummer und die Rechnung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Neuregistrierung eines Geräts, das bereits von einem anderen Besitzer registriert wurde, nicht möglich ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Neuregistrierung eines Geräts, das bereits von einem anderen Besitzer registriert wurde, nicht möglich ist.
So geht's:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
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Gehen Sie zu "Meine Geräte" und wählen Sie "GERÄT REGISTRIEREN".
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Füllen Sie alle Informationen aus, um Ihr Gerät zu registrieren, und wählen Sie "ABSENDEN".
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Registrierung Ihres Geräts erfolgreich war.
Dies kann bis zu 72 Stunden dauern.
Grund für die Geräte-Registrierung
- Sie erhalten ein zusätzliches Jahr Garantie für Ihren VOLCANO CLASSIC, VOLCANO HYBRID, VENTY oder MIGHTY+, wenn Sie das Gerät innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf registrieren.
Die Geräte VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ und PLENTY sind hiervon ausgenommen. - Sie können sich Garantieleistungen ansehen und Garantieansprüche einreichen.
- Sie können sich Reparaturleistungen ansehen und Reparaturanfragen einreichen.
Ablehnung der Registrierung
Mögliche Ursachen sind:
- Seriennummer konnte nicht validiert werden (bitte senden Sie uns ein Bild des Typenschilds Ihres Geräts).
- Die bereitgestellte Rechnung war nicht ausreichend (sie sollte mindestens folgendes enthalten: Kaufdatum, Artikel und Preis), möglicherweise hat Ihre Rechnung die maximale Dateigröße von 2 MB überschritten.
Bitte kontaktieren Sie info@storz-bickel.com für weitere Anweisungen oder Informationen.
Hilfe bei Ablehnung der Registrierung
Keine Rechnung
Wenn Sie die Originalrechnung nicht besitzen, laden Sie bitte ein Bild der Seriennummer hoch, die auf dem Etikett des Geräts sichtbar ist.
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Falle eines fehlenden Belegs oder Kaufnachweises das Datum, an dem wir die Geräte erstmals verkauft haben, als Referenz verwenden, um die verbleibende Garantiezeit des Geräts zu berechnen.
- Bitte beachten Sie, dass dies früher sein könnte als Ihr tatsächliches Kaufdatum, wenn Sie über einen Distributor bestellt haben.
Keine Seriennummer
Leider ist die Geräte Registrierung nicht möglich, wenn die Seriennummer Ihres Geräts nicht mehr lesbar ist und Sie keinen Kaufnachweis haben.