Período de garantía
La garantía del producto se compone de una garantía legal de 2 años y una garantía S&B limitada y opcional de un año.
Si registra su dispositivo dentro de las 4 semanas posteriores a la compra, recibirá el año adicional de garantía S&B para su VOLCANO CLASSIC, VOLCANO HYBRID, VENTY o MIGHTY+.
Los dispositivos VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ y PLENTY están excluidos de esto.
Los dispositivos VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ y PLENTY están excluidos de esto.
Para determinar los derechos de garantía, STORZ & BICKEL requiere un comprobante de compra válido.
Registro del dispositivo
Para registrar su dispositivo, necesita una cuenta de cliente.
El procedimiento exacto para el registro del dispositivo se describe aquí.
Reparaciones
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Reparaciones dentro de la garantía
Si su dispositivo está dentro del período de garantía y el defecto está cubierto, lo repararemos sin costo. Por favor, registre su dispositivo e inicie un proceso RMA a través de su cuenta de cliente. -
Reparaciones fuera de la garantía o casos excluidos
Si la garantía del dispositivo ha expirado o el defecto no está cubierto, puede solicitar una reparación de pago a través de su cuenta de cliente en "Mis dispositivos" → "Comprar reparación".
La reparación incluye el reemplazo de piezas de desgaste (como juntas) y una limpieza exhaustiva del dispositivo.
Los dispositivos reparados tienen una garantía de 12 meses de acuerdo con nuestras condiciones de reparación (§ 10).
Excepciones
Dependiendo del país, se aplican excepciones a las condiciones de garantía.
- En algunos países, debido a restricciones legales, no es posible un año adicional de garantía. Aquí aplican 2 años de garantía:
Egipto, Armenia, Bielorrusia, Brasil, Costa Rica, Kong, India, Indonesia, Jersey, Camboya, Kazajistán, Colombia, Corea, Kosovo, Kuwait, Malasia, México, Mozambique, Pakistán, Filipinas, Puerto Rico, Samoa, Singapur, Taiwán, Tailandia, Turquía, Ucrania, Uruguay, Vietnam, RP China - Para Australia, un año adicional de garantía solo es posible para dispositivos médicos.
- Para Chile, Israel y Rep. Sudáfrica, un año adicional de garantía solo es posible si el dispositivo se adquirió a través de uno de nuestros socios (por ejemplo, VOLCANNA) y se sube la factura correspondiente.
Además, aplica lo siguiente:
- Las patas de VOLCANO y otras piezas de desgaste están excluidas de la garantía.
- La exposición al agua o humedad no está cubierta por la garantía y puede causar daños irreparables al dispositivo.
Para más detalles, visite nuestras condiciones de reparación y página de garantía.
Si tiene más preguntas, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en info@storz-bickel.com .