Registro de dispositivos

Atención: Tenemos una línea de productos médicos (VAPORMED) y una línea de productos para el hogar (STORZ & BICKEL).

Registre su dispositivo en VAPORMED o STORZ & BICKEL, dependiendo de dónde lo haya comprado.
Utilice esta ayuda en línea para ser dirigido a la página correcta.

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente.
2. Vaya a "Mis dispositivos" y seleccione "REGISTRAR DISPOSITIVO".
   
    
3. Complete toda la información para registrar su dispositivo y seleccione "ENVIAR".
   

    

4. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el registro de su dispositivo haya sido exitoso.
   Esto puede tardar hasta 72 horas.

• Obtendrá un año adicional de garantía para su VOLCANO CLASSIC, VOLCANO HYBRID, VENTY o MIGHTY+.
  Los dispositivos VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ y PLENTY están excluidos de esto si registra el dispositivo en un plazo de cuatro semanas tras la compra.
• Puede consultar los servicios de garantía y presentar reclamaciones de garantía.
• Puede consultar los servicios de reparación y enviar solicitudes de reparación.

Las posibles causas son:

• No se pudo validar el número de serie (por favor envíenos una foto de la placa de identificación de su dispositivo).
• La factura proporcionada no fue suficiente (debe contener al menos: fecha de compra, artículo y precio), posiblemente su factura haya superado el tamaño máximo de archivo de 2 MB.

Por favor contacte a info@storz-bickel.com para más instrucciones o información.

• Por favor comprenda que en caso de faltar el comprobante o prueba de compra, utilizaremos la fecha en que vendimos por primera vez los dispositivos como referencia para calcular el tiempo de garantía restante del dispositivo.
• Tenga en cuenta que esta fecha podría ser anterior a su fecha real de compra si ordenó a través de un distribuidor.