Periodo di garanzia
La garanzia del prodotto consiste in una garanzia legale di 2 anni e in una garanzia S&B opzionale e limitata di un anno.
Se registri il tuo dispositivo entro 4 settimane dall'acquisto, riceverai l'anno aggiuntivo di garanzia S&B per il tuo VOLCANO CLASSIC, VOLCANO HYBRID, VENTY o MIGHTY+.
I dispositivi VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ e PLENTY sono esclusi da questa offerta.
I dispositivi VEAZY, MIGHTY, CRAFTY+ e PLENTY sono esclusi da questa offerta.
Per determinare i diritti di garanzia, STORZ & BICKEL necessita di una prova d'acquisto valida.
Registrazione del dispositivo
Per registrare il tuo dispositivo, è necessario un account cliente.
La procedura esatta per la registrazione del dispositivo è descritta qui.
Riparazioni
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Riparazioni in garanzia
Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia e il difetto è coperto, lo ripareremo gratuitamente. Ti preghiamo di registrare il tuo dispositivo e avviare un processo RMA tramite il tuo account cliente. -
Riparazioni fuori garanzia o casi esclusi
Se la garanzia del dispositivo è scaduta o il difetto non è coperto, puoi richiedere una riparazione a pagamento tramite il tuo account cliente nella sezione "I miei dispositivi" → "Acquista riparazione".
La riparazione comprende la sostituzione delle parti soggette a usura (come le guarnizioni) e una pulizia approfondita del dispositivo.
I dispositivi riparati hanno una garanzia di 12 mesi secondo i nostri termini di riparazione (§ 10).
Eccezioni
A seconda del paese, si applicano eccezioni alle condizioni di garanzia.
- In alcuni paesi, a causa di restrizioni legali, non è possibile ottenere un anno aggiuntivo di garanzia. In questi casi si applicano 2 anni di garanzia:
Egitto, Armenia, Bielorussia, Brasile, Costa Rica, Guernsey, Hong Kong, India, Indonesia, Jersey, Cambogia, Kazakistan, Colombia, Corea, Kosovo, Kuwait, Malesia, Messico, Mozambico, Pakistan, Filippine, Porto Rico, Samoa, Singapore, Taiwan, Thailandia, Turchia, Ucraina, Uruguay, Vietnam, RPC Cina - Per l'Australia, un anno aggiuntivo di garanzia è possibile solo per dispositivi medici.
- Per Cile, Israele e Rep. Sudafricana un anno aggiuntivo di garanzia è possibile solo se il dispositivo è stato acquistato tramite uno dei nostri partner (ad es. VOLCANNA) e viene caricata la relativa fattura.
Inoltre si applica:
- I piedini VOLCANO e altre parti soggette a usura sono esclusi dalla garanzia.
- L'esposizione ad acqua o umidità non è coperta dalla garanzia e può causare danni irreparabili al dispositivo.
Per ulteriori dettagli visita i nostri termini di riparazione e pagina garanzia.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@storz-bickel.com