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Annuler une commande
Vous pouvez annuler les commandes vous-même dans votre compte client ("Mon compte").
Selon le statut de la commande, vous verrez dans "Mes commandes" > "Voir la commande" un lien texte spécifique :
-
Cancel Order
En cliquant sur "Cancel Order", la commande est annulée.
Le statut de la commande est changé en "Annulée".
L'annulation est confirmée par e-mail.
Pour les factures déjà payées, vous recevrez un avoir.
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Request Cancel Order
En cliquant sur "Request Cancel Order" , le processus d'annulation est lancé.
Nous vous informerons par e-mail du déroulement du processus.
Après traitement réussi, le statut de la commande sera changé en "Annulée".
► Pour toute question ou problème, veuillez contacter info@storz-bickel.com
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Suivez votre commande sous « Mes commandes » dans votre compte client.
Voici la signification des statuts de commande :
- En attente : En attente de paiement
- En traitement : Paiement reçu, commande en file d'attente
- En cours : Commande en cours d'emballage
- Terminée : Prête à être expédiée
Afficher les commandes :
Mes commandes
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que la commande aura été expédiée.
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- Cliquez sur la page produit sur « M’avertir quand ... sera de nouveau en stock »
Dès que le produit sera à nouveau disponible, vous serez informé.